FAQ - Często Zadawane Pytania
Płatność: Bank / Przelew bankowy - Dlaczego moje zamówienie nie zostało jeszcze zatwierdzone?
Zastanawiasz się, dlaczego Twoje zlecenie przelewu bankowego / przekazu nie zostało jeszcze zatwierdzone?
Jesteśmy tutaj, aby pomóc. Prosimy o uważne przeczytanie poniższych informacji.
Wybrałeś przelew bankowy / przekaz jako metodę płatności.
Jeśli Twój bank nie oferuje przelewów w czasie rzeczywistym, ekspresowych, pilnych lub natychmiastowych, ten proces zazwyczaj nie jest szybki. (Uwaga: Gdy tylko otrzymamy Twój przelew, nasz system zatwierdza go w kilka sekund!)
Czy dołączyłeś referencję/wiadomość „Order XXXX” w swoim przelewie?
Jeśli zapomniałeś, daj nam znać natychmiast, a ręcznie poszukamy Twojej płatności.
(Przykładowy obraz ze strony płatności.)
Jeśli wszystko zostało wprowadzone poprawnie — w tym dokładna kwota i numer zamówienia — nasz system zatwierdzi je automatycznie, gdy tylko nasz bank je otrzyma.
Nie ma potrzeby przechodzenia do poniższego dochodzenia!
--------
Gotowy, aby przejść do dochodzenia?
KROK 1
- Czy minęło 1-2 dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt) od wysłania przelewu bankowego / przekazu?
- Czy wysłałeś go jako płatność w czasie rzeczywistym, ekspresową, pilną lub natychmiastową?
- Czy zapomniałeś dołączyć referencję/wiadomość „Order XXXX”?
Jeśli na którekolwiek z tych pytań odpowiadasz „TAK”, przejdź do Kroku 2.
Jeśli „NIE”, prosimy o cierpliwość — przelewy zwykle zajmują 1-2 dni robocze. Nasz system zatwierdzi je automatycznie po otrzymaniu.
KROK 2
Potrzebujemy od Ciebie następujących 5 informacji — napisz je tutaj w formacie tekstowym.
1. Wymagane: Nazwa nadawcy na przelewie bankowym / przekazie. (napisz to w formacie tekstowym!)
2. Wymagane: Numer IBAN nadawcy. (napisz to w formacie tekstowym!)
3. Wymagane: Numer zamówienia RealEscort. (napisz to w formacie tekstowym!)
4. Wymagane: Dokładna kwota w EURO przelana. (napisz to w formacie tekstowym!)
5. Wymagane: Wyraźne zdjęcie potwierdzenia przelewu bankowego (z Twojej strony banku lub aplikacji, nie z naszej strony!).
Wszystkie 5 są wymagane, abyśmy mogli pomóc!
Gdy tylko otrzymamy wszystkie 5 informacji, ręcznie zbadamy Twój przelew bankowy / przekaz.
- Twoje zgłoszenie może zostać przypisane do specjalisty wsparcia lub administratora, ponieważ tylko oni mają dostęp do kont bankowych.
- Może to zająć trochę czasu, więc dziękujemy za cierpliwość.
Przydatne linki:
Ogólnie, jak dodać numer zamówienia - Przewodnik po referencjach / wiadomościach
Revolut Bank - Referencja / Przewodnik po wiadomościach
N26 Bank - Przewodnik po referencjach / wiadomościach
Jesteśmy tutaj, aby pomóc. Prosimy o uważne przeczytanie poniższych informacji.
Wybrałeś przelew bankowy / przekaz jako metodę płatności.
Jeśli Twój bank nie oferuje przelewów w czasie rzeczywistym, ekspresowych, pilnych lub natychmiastowych, ten proces zazwyczaj nie jest szybki. (Uwaga: Gdy tylko otrzymamy Twój przelew, nasz system zatwierdza go w kilka sekund!)
Czy dołączyłeś referencję/wiadomość „Order XXXX” w swoim przelewie?
Jeśli zapomniałeś, daj nam znać natychmiast, a ręcznie poszukamy Twojej płatności.
(Przykładowy obraz ze strony płatności.)
Jeśli wszystko zostało wprowadzone poprawnie — w tym dokładna kwota i numer zamówienia — nasz system zatwierdzi je automatycznie, gdy tylko nasz bank je otrzyma.
Nie ma potrzeby przechodzenia do poniższego dochodzenia!
--------
Gotowy, aby przejść do dochodzenia?
KROK 1
- Czy minęło 1-2 dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt) od wysłania przelewu bankowego / przekazu?
- Czy wysłałeś go jako płatność w czasie rzeczywistym, ekspresową, pilną lub natychmiastową?
- Czy zapomniałeś dołączyć referencję/wiadomość „Order XXXX”?
Jeśli na którekolwiek z tych pytań odpowiadasz „TAK”, przejdź do Kroku 2.
Jeśli „NIE”, prosimy o cierpliwość — przelewy zwykle zajmują 1-2 dni robocze. Nasz system zatwierdzi je automatycznie po otrzymaniu.
KROK 2
Potrzebujemy od Ciebie następujących 5 informacji — napisz je tutaj w formacie tekstowym.
1. Wymagane: Nazwa nadawcy na przelewie bankowym / przekazie. (napisz to w formacie tekstowym!)
2. Wymagane: Numer IBAN nadawcy. (napisz to w formacie tekstowym!)
3. Wymagane: Numer zamówienia RealEscort. (napisz to w formacie tekstowym!)
4. Wymagane: Dokładna kwota w EURO przelana. (napisz to w formacie tekstowym!)
5. Wymagane: Wyraźne zdjęcie potwierdzenia przelewu bankowego (z Twojej strony banku lub aplikacji, nie z naszej strony!).
Wszystkie 5 są wymagane, abyśmy mogli pomóc!
Gdy tylko otrzymamy wszystkie 5 informacji, ręcznie zbadamy Twój przelew bankowy / przekaz.
- Twoje zgłoszenie może zostać przypisane do specjalisty wsparcia lub administratora, ponieważ tylko oni mają dostęp do kont bankowych.
- Może to zająć trochę czasu, więc dziękujemy za cierpliwość.
Przydatne linki:
Ogólnie, jak dodać numer zamówienia - Przewodnik po referencjach / wiadomościach
Revolut Bank - Referencja / Przewodnik po wiadomościach
N26 Bank - Przewodnik po referencjach / wiadomościach
