FAQ - Często Zadawane Pytania
Płatność: Przelew bankowy lub przelew elektroniczny (Dlaczego moje zamówienie nie zostało jeszcze zatwierdzone?)
Witaj, wygląda na to, że skontaktowałeś się z nami z zapytaniem dotyczącym płatności Przelewem Bankowym.
Zastanawiasz się, dlaczego Twoje zamówienie nie zostało zatwierdzone? Poniżej podaliśmy kilka odpowiedzi.
Proszę zapoznać się z poniższymi informacjami:
Wybrałeś tę metodę płatności i ważne jest, aby zrozumieć, że chyba że Twój bank oferuje opcje przelewu w czasie rzeczywistym, ekspresowego lub natychmiastowego, ten proces zwykle nie jest natychmiastowy.
Czy pamiętałeś, aby dołączyć wiadomość/referencję "Zamówienie XXXX" do swojego przelewu?
Jeśli zapomniałeś o tym, prosimy o natychmiastowe poinformowanie nas, abyśmy mogli zacząć go szukać.
--------
"Czy minęły 1-2 dni robocze banku (poniedziałek-piątek, wyłączając święta)?"
A Twoje zamówienie nadal nie zostało zatwierdzone? Jeśli tak jest, proszę postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Abyśmy mogli dalej Ci pomóc, potrzebujemy od Ciebie następujących trzech informacji:
(xxxx = numer Twojego zamówienia)
1.
Czy możesz podać numer zamówienia, o którym mowa?
(Proszę napisać go tekstem)
2.
Jaką dokładnie kwotę przelałeś do nas?
(Proszę napisać ją tekstem)
3.
Czy możesz przesłać zdjęcie swojego przelewu bankowego? Powinno ono jasno pokazywać Twoje imię i nazwisko, przelaną kwotę oraz numer zamówienia #XXXXX. Upewnij się, że to zdjęcie jest zrobione ze strony internetowej lub aplikacji mobilnej Twojego banku, a nie z naszej strony internetowej.
Gdy będziemy mieli te informacje, możemy ponownie przejrzeć Twoją sprawę, aby upewnić się, że wszystko jest w porządku.
Jeśli będziemy musieli przeprowadzić dalsze dochodzenie, Twoje zgłoszenie zostanie przypisane do administratora. Tylko administratorzy mają bezpośredni dostęp do kont bankowych, więc proszę mieć świadomość, że może to zająć trochę czasu.
Mamy nadzieję, że ta wiadomość była dla Ciebie informacyjna i pomocna.
Zastanawiasz się, dlaczego Twoje zamówienie nie zostało zatwierdzone? Poniżej podaliśmy kilka odpowiedzi.
Proszę zapoznać się z poniższymi informacjami:
Wybrałeś tę metodę płatności i ważne jest, aby zrozumieć, że chyba że Twój bank oferuje opcje przelewu w czasie rzeczywistym, ekspresowego lub natychmiastowego, ten proces zwykle nie jest natychmiastowy.
Czy pamiętałeś, aby dołączyć wiadomość/referencję "Zamówienie XXXX" do swojego przelewu?
Jeśli zapomniałeś o tym, prosimy o natychmiastowe poinformowanie nas, abyśmy mogli zacząć go szukać.
--------
"Czy minęły 1-2 dni robocze banku (poniedziałek-piątek, wyłączając święta)?"
A Twoje zamówienie nadal nie zostało zatwierdzone? Jeśli tak jest, proszę postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Abyśmy mogli dalej Ci pomóc, potrzebujemy od Ciebie następujących trzech informacji:
(xxxx = numer Twojego zamówienia)
1.
Czy możesz podać numer zamówienia, o którym mowa?
(Proszę napisać go tekstem)
2.
Jaką dokładnie kwotę przelałeś do nas?
(Proszę napisać ją tekstem)
3.
Czy możesz przesłać zdjęcie swojego przelewu bankowego? Powinno ono jasno pokazywać Twoje imię i nazwisko, przelaną kwotę oraz numer zamówienia #XXXXX. Upewnij się, że to zdjęcie jest zrobione ze strony internetowej lub aplikacji mobilnej Twojego banku, a nie z naszej strony internetowej.
Gdy będziemy mieli te informacje, możemy ponownie przejrzeć Twoją sprawę, aby upewnić się, że wszystko jest w porządku.
Jeśli będziemy musieli przeprowadzić dalsze dochodzenie, Twoje zgłoszenie zostanie przypisane do administratora. Tylko administratorzy mają bezpośredni dostęp do kont bankowych, więc proszę mieć świadomość, że może to zająć trochę czasu.
Mamy nadzieję, że ta wiadomość była dla Ciebie informacyjna i pomocna.
